Information importante concernant le COVID-19

À Enjoybcn, le confort, la santé et la sécurité de nos clients et employés est toujours notre inquiétude principale. En ces temps d'incertitude, nous aimerions vous assurer que suivons des standards de santé et sécurité élevés dans tous nos appartements de Barcelone. De plus, nos services proposent différents avantages:

Zéro contact physique
Avec Enjoybcn, TOUTES les procédures de réservation, de check-in, d'assistance et de check out peuvent se faire de façon non-présentielle, sans aucun contact physique, ce qui élimine toute possibilité de contagion du COVID 19.

• Vous pouvez réserver en ligne via notre site web https://www.enjoybcn.com, par téléphone au +34 933 00 22 11 ou bien par e-mail : reservations@enjoybcn.com
• La procédure de réservation avec Enjoybcn est très facile et via Internet ou par téléphone.
• Une fois la réservation effectuée, vous recevrez les codes pour accéder à l'appartement où vous trouverez tout ce dont vous avez besoin, comme si vous étiez à la maison à tous les niveaux. Pratique et Sécurisé.
• En cas de problème/d'urgence vous avez à votre disposition un numéro de téléphone d'assistance immédiate 24h/24.
• Pour le check out, vous n'aurez qu'a laisser la clé sur la table du salon. Notre équipe de nettoyage et de maintenance viendra quand il n'y aura plus personne pour procéder à la désinfection nécessaire.

Séjour privatisés
Nos appartements sont tous privatisés. La privacité nous assure un contact physique moindre par rapport à d'autres types d'établissements, en vous offrant ainsi un plus grand niveau de sécurité et de tranquilité.

Hygiène totale
Nous avons pris des mesures additionnelles de santé et d'hygiène pour garder sains et saufs à nos clients et employés :

• Notre personnel de nettoyage nettoiera et désinfectera, sans coût additionnel, tous les appartements occupés.
• Nous avons augmenté la fréquence du nettoyage des zones communes (entrée, ascenseur, blanchisserie, portes, toilettes communes, clés de l'appartement etc.
• Du gel désinfectant pour les mains sera disponible dans les appartements et/ou les zones communes.
• Tout le personnel d'Enjoybcn a été formé afin de prévenir toute propagation. Nous continuerons de nous assurer que l'hygiène et le nettoyage soit notre principale priorité au sein de nos services opératifs.

Politique d'annulation
Chez Enjoybcn, nous comprenons que nos clients ont besoin de flexibilité pour planifier leurs voyages pendant cette période et nous voulons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous réservez. C'est pourquoi, depuis 2020, nous avons assoupli notre politique d'annulation en réduisant les frais d'annulation à seulement 5 jours avant votre arrivée et les frais d'annulation à 25 % si vous réservez sur le web ou directement avec nous.

Si votre réservation a été effectuée par l'intermédiaire d'une agence de voyage en ligne ou d'un autre professionnel du voyage tiers, vous devez contacter le fournisseur de la réservation pour effectuer les changements appropriés.

En outre
Nous continuons à suivre de près l'évolution de la situation du COVID-19 et nous suivons les instructions de l'Organisation mondiale de la santé et des autorités sanitaires et gouvernementales locales concernées.

Nous reconnaissons qu'il s'agit d'une période difficile et, dès que vous serez prêt à voyager, nous serons heureux de vous accueillir.

Réservez en toute sérénité, voyagez en toute sérénité, soyez à l'aise.

Merci de nous accorder votre confiance.
Enjoybcn.