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Pour réserver nos appartements touristiques, c'est très simple. Vous pouvez le faire à travers le sélecteur de dates que vous trouverez sur notre page d'accueil, à travers le bouton RESERVER que vous trouverez dans chaque section à côté des appartements, ou vous pouvez nous contacter à travers le formulaire de contact ou nous envoyer un email à reservations@enjoybcn.com où nous vous conseillerons l'appartement le plus adapté à vos besoins.
Pour réserver nos appartements, l'âge minimum requis est de 30 ans, cette condition ne s’appliquant pas aux familles ni aux entreprises.
Dans nos appartements, il n'y a pas de séjour minimum pour réserver, bien que selon les dates, il soit possible que nous établissions des minimums en fonction de la demande. Vous verrez ces informations lorsque vous irez réserver. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous appeler, nous écrire par WhatsApp ou nous envoyer un courriel :
@ : reservations@enjoybcn
Tél : +34 93 300 22 11
WA : +34 659 400 400
Si l’appartement est disponible, vous pouvez le visiter avant de passer votre réservation. Merci de nous contacter pour concerter le jour et l’heure de visite : info@enjoybcn.com - Tél : +34 93 300 22 11 – WA: +34 659 400 400.
Au moment de la réservation, nous vous demanderons de payer 25% pour garantir la réservation.
Si vous effectuez la réservation via le site web, vous serez directement dirigé vers le formulaire de paiement.
Si c'est nous qui effectuons la réservation, nous vous enverrons un lien de paiement sécurisé vers notre banque en ligne pour que vous puissiez effectuer le premier dépôt.
Quelques jours avant votre arrivée, nous vous contacterons pour effectuer le paiement final de votre réservation via le lien de paiement sécurisé vers notre banque en ligne.
Avec EnjoyBCN, le séjour est gratuit pour les petits de moins de 2 ans et à partir de 2 ans, les enfants comptent comme les adultes.
S'il vous plaît, lors de la réservation, il est important de nous informer de la présence d’enfants de moins de 2 ans.
Chaque appartement est équipé d'un siège-bébé et d'un berceau pliable, sans supplément. Si vous avez des bébés, merci de nous en informer à l’avance pour vous mettre à disposition les sièges-bébé et les berceaux nécessaires.
Le montant total de la réservation comprend le coût du nettoyage. De même à votre arrivée, vous trouverez l’appartement propre (dont les draps et les serviettes).
En plus, pour toute réservation de plus de 7 nuits, EnjoyBCN effectuera un service de nettoyage extra gratuit vers le milieu du séjour.
Si vous souhaitez un service supplémentaire de nettoyage pendant votre séjour, merci de contacter EnjoyBCN pour consulter les dates possibles et le coût du service.
Si vous avez effectué votre réservation sur le site web, vous pouvez la modifier vous-même en cliquant sur le lien que nous vous envoyons dans la confirmation de la réservation. Si vous préférez, nous pouvons le faire pour vous. Il vous suffit de nous contacter. Si la réservation a été effectuée par nos soins, veuillez nous contacter : reservations@enjoybcn Les modifications sont soumises à la disponibilité des appartements.
Tarif remboursable :
Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 5 jours avant votre arrivée sans frais.
Si vous annulez en dehors de cette période, 25% du montant total du séjour sera facturé comme frais d'annulation.
En cas d'annulation le jour même ou de non-présentation, 100 % du séjour sera facturé.
Tarif non remboursable :
Le montant total du séjour sera facturé au moment de la réservation.
Ce tarif n'admet aucun type d'annulation, de modification ou de remboursement du montant de la réservation, quelles que soient les circonstances.
Long séjour :
Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 5 jours avant votre arrivée sans frais.
Si vous annulez en dehors de cette période, 25% du montant total du séjour sera facturé comme frais d'annulation.
Si vous annulez le jour même ou si vous ne vous présentez pas. 100% du séjour sera facturé.
Chaque appartement est équipé d'un siège-bébé et d’un berceau pliable, sans supplément. Si vous avez des bébés, merci de nous en informer à l’avance pour vous mettre à disposition les sièges-bébé et les berceaux nécessaires.
Heures d'enregistrement - L'appartement est disponible pour l'enregistrement à partir de 15h.
Si vous arrivez à Barcelone avant 15h, vous pouvez laisser vos bagages dans notre bureau, situé au centre de Barcelone : Plaça Urquinaona Nº 6, 19ème étage. Notre bureau est ouvert de 09h00 à 18h00.
Si vous souhaitez que le personnel d'EnjoyBCN vienne à l'appartement pour vous enregistrer, vous devez en faire la demande avant votre arrivée. Veuillez noter que ce service a un coût de 50€ non inclus dans le prix de votre réservation.
Quelques jours avant votre arrivée à Barcelone (pour autant que la réservation soit entièrement payée), nous vous enverrons un e-mail avec les instructions nécessaires pour votre entrée dans l'appartement. En fonction de l'appartement que vous avez réservé, la remise des clés peut avoir lieu dans le même bâtiment que l'appartement. Sinon, nous laisserons la clé dans une boîte à clés située dans l'un de nos bâtiments (à la "Plaza Universidad") accessible à tout moment avec un code que nous vous enverrons.
Le jour de votre départ, vous devez quitter l'appartement avant 11 heures.
Si vous souhaitez partir après ce délai, veuillez nous contacter et nous vous informerons des options et des prix.
Si vous devez laisser vos bagages quelque part une fois que vous avez quitté l'appartement, vous pouvez venir à nos bureaux et nous les stockerons dans la bagagerie.
Sauf si vous en faites la demande, il ne vous sera pas nécessaire d'attendre que nous quittions l'appartement. Et si vous avez des questions sur ce que vous devez faire avant de quitter l'appartement, vous pouvez nous contacter: info@enjoybcn.com - Tel: +34 93 300 22 11.
Le numéro d’identification (ID) de votre réservation se trouve dans l’intitulé des mails que vous recevrez d’EnjoyBCN, avec l’information relative à votre appartement et votre séjour à Barcelone.
Sur la page principale de notre site web, vous trouverez un moteur de recherche : entrez la date d'arrivée, la date de départ et le nombre de personnes. Vous verrez tous les appartements disponibles pour les jours demandés.
Les appartements sont entièrement équipés, avec tout l'électroménager et les ustensiles de cuisine nécessaires.
De plus, vous disposez de linge de lit (draps et oreillers) et de serviettes (une grande et une petite par personne).
Nous mettons également à votre disposition un kit de nettoyage (produit vaisselle, pastilles pour le lave-vaisselle, chiffons, éponge et essuie-tout) et un kit de salle de bain (savons et rouleaux de papier hygiénique dans chaque salle de bain de l’appartement). Veuillez noter que l'appartement étant indépendant, ces sets ne sont offerts qu'à l'arrivée et ne sont pas réapprovisionnés.
Chaque appartement est équipé d'un siège-bébé et d'un berceau pliable, sans supplément. Si vous avez des bébés, merci de nous en informer à l’avance pour vous mettre à disposition les sièges-bébé et les berceaux nécessaires.
Tous nos appartements sont équipés de réseau Wi-Fi gratuit.
La page de chaque appartement contient le plan correspondant.
10 jours avant votre arrivée, nous vous enverrons un mail avec les instructions détaillées pour rejoindre l’appartement.
À l’aéroport (situé à 16 km du centre de Barcelone), vous disposez de services de taxi et de bus
Si pendant votre séjour, il y a une urgence relative a votre appartement que vous ne pouvez pas résoudre, vous disposez d’un numéro d’urgence 24h sur 24, 365 jours: + 34 93 300 22 11, o par WhatsApp: +34 659 400 400
Vous ne devez pas laver les draps et les serviettes de votre appartement avant de partir. Nous nous occuperons d'eux quand vous partirez.
Avant de partir, vous devez sortir les poubelles et les déposer dans les conteneurs situés dans la rue. Vous trouverez dans le dossier d'EnjoyBCN un plan avec l’emplacement des conteneurs à poubelles les plus proches.
Avant de partir, merci de déposer toutes les clés de l'appartement (et du parking, si c'est le cas) sur la table du salon-salle à manger.
Para confirmar la reserva del apartamento, es necesario abonar como mínimo el 25% del total de la estancia. Dicho pago se puede realizar a través del link de pago seguro a nuestro banco online o por transferencia bancaria.
Para abonar el 75% restante de la reserva, unos días ante de vuestra llegada, nos pondremos en contacto con vosotros y os enviaremos el link de pago seguro a nuestro banco online con el importe pendiente.
Enjoybcn accepte uniquement les paiements par cartes de crédit et de débit Visa ou Mastercard. Les paiements sont effectués via notre plateforme bancaire en ligne, entièrement sécurisée et conforme à la loi européenne PSD2.
EnjoyBCN ne fonctionne qu'avec des euros et n'effectue pas de transactions avec d'autres devises.
Si vous avez besoin d’une facture, merci de nous l’indiquer dès votre réservation en nous envoyant en même temps toutes les coordonnées de facturation (raison sociale, adresse, nº SIRET, etc.). Aucune facture ne sera émise à toute entreprise sans numéro fiscal européen.
Nous nous réservons le droit de demander une caution d'au moins 500 € avant que vous n'entriez dans l'appartement pour garantir tout dommage, dégât ou non-respect des règles pendant votre séjour.
Après votre départ et après avoir vérifié que l'appartement est en bon état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à la caution. Si vous avez payé en espèces, nous transférerons le montant sur votre compte bancaire.
S'il vous plaît, contactez immédiatement EnjoyBCN pour que nous puissions procéder à la réparation ou à la substitution nécessaire, le cas échéant. Le coût engendré sera évalué dans chaque cas, en fonction de l’élément concerné, et il sera déduit de votre caution.
Après votre départ et après avoir vérifié que vous avez quitté l'appartement en bon état, EnjoyBCN débloquera de votre carte de crédit le montant retenu à titre de caution. Si vous aviez payé comptant, EnjoyBCN vous fera le virement à votre compte bancaire.
Dans les appartements EnjoyBCN nous admettons les animaux domestiques jusqu'à 45 kilos avec un coût supplémentaire pour le nettoyage et l'assainissement de l'appartement, à condition qu'ils ne soient pas dangereux, qu'ils respectent les autres hôtes et qu'ils ne causent pas de dommages ou de dégâts.
Il est formellement interdit de fumer dans l'appartement. Si l'appartement dispose d'une terrasse privée ou si l'immeuble dispose d’une terrasse communautaire, vous pouvez y fumer. Cependant, vous êtes prié de garder à tout moment un comportement civique à l'égard du voisinage.
10 jours avant votre arrivée à Barcelone, nous vous enverrons un mail avec l’adresse exacte de l’appartement et un plan de localisation. Il est important de garder cet e-mail avec vous jusqu’à votre arrivée à l'appartement.
10 jours avant votre arrivée à Barcelone, nous vous enverrons un e-mail contenant les instructions nécessaires pour récupérer les clés, avec l’emplacement exact de votre appartement (adresse, plan, etc.). Il est important de garder cet e-mail avec vous jusqu’à votre arrivée à l'appartement.
Vous pouvez nous contacter via :
info@enjoybcn.com
reservations@enjoybcn.com
Tél: +34 93 300 22 11
Fax: +34 93 412 27 29
Si vous appelez depuis l'étranger :
UK: +44 (0)1483 319015
USA: +1-646 513 2719
Germany: +49 (0)30 56796531
France: +33 (0)1 82 88 49 07
Notre bureau est situé à la Plaza Urquinaona nº 6, 19ème étage à Barcelone, à 5 minutes à pied de la Plaça Catalunya. Nos heures d'ouverture sont de 9h à 18h00.
Nous nous rendons généralement à l'appartement pour accueillir le client et vérifier que tout se passe bien. Toutefois, il peut arriver que vous soyez sorti et que nous ne vous trouvions pas dans l'appartement. Dans tous les cas, quand vous le souhaitez, vous pouvez toujours nous contacter : info@enjoybcn.com - Tel : +34 93 300 22 11 - WA : +34 659 400 400
Notre bureau est situé à la Plaza Urquinaona nº 6, 19ème étage à Barcelone, à 5 minutes à pied de la Plaça Catalunya. Nos heures d'ouverture sont de 9h à 18h00.
De l'aéroport (situé à 16 km du centre de Barcelone), il existe des services de taxi et de bus vers le centre de Barcelone.
Si pendant votre séjour il y a un incident dans l'appartement, veuillez nous contacter : info@enjoybcn.com - Tel : +34 93 300 22 11 - WA : +34 659 400 400.
Certains de nos appartements (immeuble Miró, Marina, Passeig de Gràcia, Plaça Catalunya, Tallers, Tàpies) disposent de places de parking, que nous mettons à votre disposition, à condition que vous en fassiez la demande lors de votre réservation. Ces places de parking sont soumises à disponibilité et coûtent 15€ par jour et par voiture.
Les photographies des appartements que nous publions sur notre site web montrent fidèlement comment ils sont. De plus, vous pouvez consulter les avis d’autres clients, concernant leur emplacement, etc.
L'eau du robinet de Barcelone est potable dans toute la ville. Cependant, dans certaines régions, il contient un niveau élevé de sodium et peut avoir un goût amer.
Quelques jours après votre départ, nous vous enverrons un e-mail avec un questionnaire simple, afin que vous puissiez évaluer votre appartement et le service d'EnjoyBCN. Vos réponses nous sont très précieuses car elles nous aident toujours à nous améliorer.